|
|
 |
قسم الصيانة
الأهداف العامة لقسم الصيانة بالتوكيلات العالمية
للسيارات تنقسم الى قسمين رئيسيين:
- الوصول الى اقصى مستوى من اقتناع العميل بعد
اتمام الصيانة الدورية للمركبة
- الوصول الى اعلى درجات الجودة لجيع انواع الإصلاحات
المطلوبة للمركبة
ومن خلال هذه الاستراتيجية تمكنا من الوصول الى المرتبة الاولى في تصنيف وكلاء شركة
جنرال موتورز لعام 2000 في الشرق الأوسط، في كلا من مستوى اقتناع ورضاء العملاء بعد
الصيانة وسرعة التنفيذ ايضا.
وفي عام 2002 حصلت التوكيلات العالمية للسيارات على درجة المستوى القياسي لموزعي شركة
جنرال موتورز في المملكة العربية السعودية وبالإضافة الى ذلك فقد حصلت التوكيلات
العالمية للسيارات على الجائزة البرونزية للصيانة من شركة جنرال موتورز وبرنامج
التميز في قطع الغيار.
وبالتالي فإن إدارة التوكيلات العالمية للسيارات قد قررت توسيع نطاق التغطية في
المملكة العربية السعودية، فبالإضافة الى الثلاث مواقع الرئيسية (جــده، الدمام،
ابها) فقد تم افتتاح فروع جديدة في المدن الرئيسية في المناطق الشرقية لتشمل كلا من
الحسا والجبيل والقطيف والخفجي، والمناطق الجنوبية لتشمل كلا من نجران وقريبا
جازان.
|
|
