سنكون مسرورين للسماع منك
الرجاء تعبأة النموذج وأرساله. حقول مطلوبة
المعلومات الشخصية
ماذا عن قسم الصيانة بالتوكيلات العالمية للسيارات
1. هل مواعيد العمل بقسم الصيانة مناسبة لك؟
2. عند طلبك للصيانة ، هل كان بامكانك حجز موعد لذلك مقدما؟
3. هل كان اهتمام موظفي الاستقبال مهذبا وكافيا؟
4. هل كان قسم الصيانة نظيفا وبحالة جيدة؟
ماذا عن المسئول الفني بقسم الصيانة؟
5. هل كان المسئول الفني بقسم الصيانة لديه الدراية الكافية بالاصلاحات المفترض ان تتم على السيارة؟
6. اذا كنت قد تركت سيارتك لإصلاحها ، هل تم توفير موصلات لك كسيارة اجرة او غيرها؟
7. المسئول الفني بقسم الصيانة:
أ -قام بعمل الفحص اثناء حضورك وجهز تقريرا بالوضع الحالي للمركبة مشيرا الى المتعلقات الخاصة الموجودة بالمركبة؟
ب -استمع الى شكواك بكل هدوء وباهتمام شديد؟
ت -اعد تقريرا بطلباتك للصيانة بمنتهى الوضوح والكمال؟
ث -قدم الشرح والتحليل المبدئي لمشاكل سيارتك؟
ج -قدم اليك معلومات مفصلة عن الاصلاحات التي سوف تتم على سيارتك؟
ح -وضح لك مدة الاصلاحات ومتى سوف يتم الانتهاء منها وتسليمك سيارتك؟
8. هل كانت سيارتك جاهزة حسب الموعد المحدد؟
-اذا كانت الاجابة بلا ، هل قام الوكيل باعلامك عن ذلك مسبقا؟
9. اذا اجريت هناك بعض الخدمات الاضافية والغير مغطاة بالضمان ، هل تم استشارتك مسبقا؟
- اذا احتاجت المركبة لبعض الخدمات الاضافية الغير مغطاة بالضمان ، هل تم استشارتك بها؟
10. هل تلقيت شرحا لجميع الخدمات التي تمت على سيارتك؟
11.بشكك عام ، كيف ترى مستوى الرضاء عن الخدمة التي تلقيتها من قسم الصيانة؟
